Queremos que disfrutes tu compra y que tengas una buena experiencia con Juana Deco & Green. Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá te contamos cómo hacerlo.
Podés solicitar un cambio siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin daños ni alteraciones y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el cambio es por elección del cliente —por ejemplo, porque preferís otro modelo, tamaño o producto— los costos de envío o traslado estarán a cargo del cliente.
¡No te preocupes! Escribinos lo antes posible indicando tu número de pedido y envianos fotos del producto y de su embalaje.
Vamos a evaluar lo ocurrido y ayudarte a encontrar una solución. Si hubo un error de nuestra parte o el producto llegó con algún inconveniente, Juana Deco & Green se hará cargo de los costos de traslado correspondientes.
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, contás con 10 días corridos para ejercer tu derecho de arrepentimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
Podés solicitarlo desde el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
En estos casos, coordinaremos la devolución y Juana Deco & Green se hará cargo del costo de devolución correspondiente.
Una vez gestionada la devolución, realizaremos el reintegro del importe utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago de la compra.
Los productos realizados o modificados especialmente a pedido del cliente podrán encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento, según la normativa aplicable.
Escribinos por nuestros canales de atención. 💚
Estamos para ayudarte y queremos que comprar en Juana Deco & Green sea siempre una experiencia simple, clara y agradable.
